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Envío y preguntas frecuentes

Envío y preguntas frecuentes

¿Está el IVA incluido en los precios?
Todos los precios que aparecen en nuestra tienda incluyen el IVA.

¿Cuál es el coste del transporte?
Los envíos son gratis a toda España* (Península).
*Para envíos a Baleares se aplicará una tarifa del 10% del importe del pedido.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuál es el plazo de entrega?
En condiciones normales, el plazo de entrega habitual es al día siguiente de recibir tu pedido para pedidos realizados antes de las 17:00 y tenemos plazo máximo de 48h laborales para incidencias.

¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles, a menos que se indiquen como ´NO STOCK´ en la ficha del producto. En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.

¿Puedo especificar una hora de entrega?
Te recomendamos que indiques una dirección (por ejemplo, la del trabajo o la de un vecino) donde haya alguien a quien poder entregar el paquete.

¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?
El horario de entrega es de lunes a viernes, de 8h a 19h.

¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?
En caso de que el transportista intentara entregarte el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, te dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacta con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrarás en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. Para cualquier problema recuerda que estamos a tu disposición en info@bateriasweb.com.

¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente. Bateriasweb correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

NOTA: Es importante verificar el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuesta mente ocasionado por el transporte, indicarlo en el albarán de entrega al firmarlo.

¿Qué ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente. Bateriasweb correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Si tu pedido todavía no ha sido enviado, te reintegraremos su importe total.
Si ya ha sido enviado, deberás devolver tu pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. No obstante, ten en cuenta que los gastos de transporte de la devolución correrán por tu cuenta.
En cualquier caso, por favor ponte en contacto con nosotros en info@bateriasweb.com.

¿Es seguro el pago con tarjeta?
Bateriasweb te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compras en nuestra tienda. De un modo parecido a la operación que realizarías en un cajero automático, cuando compras en Bateriasweb, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados usando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y Bateriasweb no retiene en ningún momento estos datos, por lo que no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

¿Cómo se tratan mis datos personales?
Bateriasweb respeta tu derecho a la privacidad: sólo utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrás acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos.

¿Dónde están situadas vuestras oficinas?
Las oficinas de Bateriasweb están situadas en:
Baterías Web
Calle Oriente, 78-74, Edificio Inbisa 1ª Planta, 08172 Sant Cugat del Vallés, Barcelona
Teléfonos de Contacto: 955549299–610144594
e-mail: info@bateriasweb.com.

¿Cómo puedo contactaros?
La mejor manera es por e-mail. Este sistema nos permite ser más ágiles y flexibles en la gestión de la comunicación con nuestros clientes. Para consultas sobre tu pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información, puedes escribirnos a nuestro e-mail info@bateriasweb.com o bien vía WhatsApp el número 610144594. También estamos a tu disposición en el teléfono 955549299.